Privacy Policy

Mustahöyhen Oy (”Mustahöyhen”, ”We”, “Us”) respects the privacy of those using the online shop maintained by us, the Mustahöyhen Online Shop (”Service”, ”Online Shop”, ”Shop”) at www.mustahoyhen.com. This Privacy Policy helps to understand what type of data we collect and how this data is used. We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time, so please review it regularly. The use of our Service will signify the user’s acceptance to this Privacy Policy.

Types of Data We Collect

“Personal Data” refers to data which allows the identification of an individual person (as defined and in compliance with the European Union’s General Data Protection Regulation 2016/679 also known as GDPR). This is opposite to “non-personal data” meaning data that cannot be used to specifically identify any person.

Generally our Service collects only technically gathered, non-personal data, as defined above. The data consists of unique device identifiers, IP addresses, device software version numbers and identifiers, and rough location information via GPS, IP address or mobile networks.

Personal Data is gathered in our Service to enable the placing of an order of our products and for communicational purposes such as direct marketing. The user is required to fill in the information manually and it is not gathered automatically at any point. When placing an order, a customer relationship is formed between us and the user, and Personal Data gathered at this point comprise of name and contact information of the customer such as post and email address and phone number. This customer information is combined with information on the placed order and with information necessary to handle the order such as tracking number. The information is also used for communicational measures such as handling of a reclamation or feedback and other customer communication and marketing measures (including direct email marketing), the tracking of those measures and permission from the customer to carry out these measures.

All the data is managed in compliance with good data processing practices and we take reasonable measures to protect this data from any misuse, disclosure, alteration or destruction. However, we remind that the internet transmission is subject to vulnerabilities and giving information over the internet is on the user’s responsibility. The gathered Personal Data is maintained on an external service provider’s server with appropriate safeguards and is not accessible to the public.

How the Data May Be Used and Processed

In order to analyse and improve user experience we may use tools provided by third-party service providers to collect and use non-personal data. Users may decline the collection and storaging of such data from their devices’ settings.

The gathered Personal Data is compiled in to a customer register and it is used as a part of our Customer Service to manage the customer relationship and to communicate matters relating to it and to improve our services and perform our business. These include for example the delivering and billing of the orders, communicating these measures and resolving of various inteference situations such as reclamations and product returns. We also handle Personal Data to carry out marketing measures such as direct email marketing and allotments and competitions. To improve our services we can target our marketing measures by analysing and profiling information. However, we do not use the information we process to carry out automatic decision making.

The rights for us to manage user’s Personal Data is based on the privilege generated by the customer relationship and contract which is formed when the user approves our Terms and Conditions and places an order in our Service. The Personal Data is used to maintain the customer relationship and to fullfill the contract mentioned above. When concerning marketing measures, the handling of Personal Data is based on approval by the user in which case the user may cancel the approval via a link found from our marketing messages.

The user has a right to request access to the information concerning the user in which case we deliver a copy of the gathered information in reasonable time. However, we do not hand over information that reveals our trade secrets. We reserve the right to charge reasonable fee based on administrative costs if the user requests for several copies or submits requests repeatedly. The user has a right to object the handling of the user’s information on the basis of the data protection legislation valid at the time or to demand restriction on the handling or to request amendment, transfering or deletion of the information by contacting our Data Protection Officer.

We will keep the user’s information only as long as it is necessary for its purpose or as long as above-mentioned contract or legislation demands.

Disclosure of Information

We will hand over Personal Data only to our trusted third-party partners such as payment service provider within the legislation valid at the time to fullfill the contract mentioned above. We may however share non-personal data with our trusted third-party partners who help us to maintain our Service and to perform our business. Otherwise regarding the data we collect, both Personal Data and non-personal data, Mustahöyhen will not sell or exchange or otherwise disclose the collected data to any third-parties.

A part of the information may be transfered to our Service’s technical service providers’ servers that are located outside the EU/EEA area. Our service providers are responsible for the confidentiality and lawful handling of the information through EU-U.S. Privacy Shield framework.

Cookies

Our Service uses cookies to improve user experience. A cookie is a string of information that a web service stores on a visitor’s device, and that the visitor’s browser provides to the web service each time the visitor returns. Users who do not wish to have cookies placed on their devices can set their browsers to refuse cookies before using the our Service, with the drawback that certain features of the Service may not function properly without the aid of cookies.

Registrar

Mustahöyhen Oy
Yrjönkatu 1
FI-00120 Helsinki
Finland

Company ID: FI22567825

Data Protection Officer

Please contact our Data Protection Officer by sending email to mustahoyhenshop@gmail.com if you have any questions or concerns regarding our Privacy Policy and/or the data gathered.

The Finnish law shall apply to this Privacy Policy. Any disputes shall be solved in the District Court of Helsinki, Finland.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Mustahöyhen Verkkokauppa

Mustahöyhen Oy
Yrjönkatu 1
FI-00120 Helsinki
Finland

Company ID: FI22567825

Mustahöyhen Oy:n (”Mustahöyhen”, ”me”) osoitteessa www.mustahoyhen.fi ylläpitämä verkkokauppa, Mustahöyhen Verkkokauppa (”palvelu”, ”verkkokauppa”, ”kauppa”) myy tuotteitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita Palvelussamme lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisällön verkkomaksupalvelussa. Tällöin Mustahöyhenen ja ostajan välille syntyy sopimus tuotteiden toimittamisesta. Kaikki tilauksen yhteydessä kerättävät henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti, tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla. Tilatessasi Palvelustamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelunamme toimii Klarna Checkout, jonka kautta voit maksaa ostoksesi helposti, joustavasti ja turvallisesti. Voit valita maksutavaksi 

  • korttimaksun (yleisimmät korttivaihtoehdot kuten Visa, Mastercard ja American Express), 
  • verkkopankkimaksun (yleisimmät verkkopankit kuten OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia ja S-pankki), 
  • erämaksun tai 
  • laskun

Lisätietoja Klarnasta ja sen maksutavoista löydät osoitteesta klarna.com/fi.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarnan (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) käyttöehdot, jotka löydät Palvelumme kassalta.

Painamalla osta-painiketta Palvelumme kassalla, hyväksyt Palvelumme toimitusehdot (tämä asiakirja).

Tilaus- ja maksuvahvistus

Otamme uudet tilaukset käsittelyyn mahdollisimman nopeasti.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta tilausvahvistuksen oikeellisuus heti saatuasi sen sekä sen jälkeen kun olet vastaanottanut meiltä tuotelähetyksen, varmistuaksesi, että saapuneet tuotteet vastaavat tilausvahvistuksen sisältöä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli tilaustasi koskien ilmenee kysyttävää.

Tilausseuranta

Lähetämme sinulle sähköpostin tilauksesi ollessa lähtövalmiina sekä seurantakoodin, jonka avulla voit seurata tilauksesi saapumista.

Toimitusaika, -tavat ja -kulut

Toimituskulumme sisältävät kaikki postitus- ja pakkauskulut. Käytämme tuotteidemme toimitukseen Postin kuljetuspalveluita ja sen kansainvälisiä kumppaneita (mm. DHL, Bring) varmistaaksemme turvallisen ja nopean toimituksen tilaamillesi tuotteille. Normaalitilanteessa pyrimme toimittamaan tuotteet Suomeen 2-4 arkipäivän kuluessa ja ulkomaille 2-6 arkipäivässä riippuen kohdemaasta. Mikäli toimitusajassa on tuotteen loppumisen tai kuljetuksen viivästymisen vuoksi poikkeuksia, ilmoitamme tästä sinulle välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista tai mikäli kuljetus viivästyy tullin toimesta.

Toimitamme tuotteitamme tällä hetkellä Suomen lisäksi Saksaan, Itävaltaan, Norjaan ja Ruotsiin. Tuotteet voi tilata joko kotiinkuljetuksena tai lähimpään noutopisteeseen toimitettuna, riippuen kohdemaasta.

Toimitustavaksi voit valita paketin toimitettuna

  • Postin toimipisteeseen tai automaattiin Suomessa (8,00 €),
  • kotiinkuljetettuna Suomessa (12,00 €),
  • kotiinkuljetus tai lähin noutopiste Saksassa, Itävallassa ja Ruotsissa (15,00 €) tai
  • kotiinkuljetus tai lähin noutopiste Norjassa (20,00 €).

Lahjakortti

Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse alennuskuponkina, jonka voit välittää lahjakortin saajalle. Lahjakortti oikeuttaa ostoksiin verkkokaupassamme, kunnes sen arvo on kokonaan käytetty ja sen voimassaoloaika on kolme kuukautta. 

Alennuskuponki käytetään kauppamme kassalla kohdassa "Viimeistele ja maksa, Onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi?" syöttämällä kupongin koodi Kampanjakoodi-kenttään.

Palautusehdot

Palautusoikeus ei koske hygienia- tai kosmetiikkatuotteita.

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Palautusohje

Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan. Tarkastamme aina palautusten kunnon ja saatamme varustaa osan tuotteistamme sinetillä, joka ei kuitenkaan estä niiden kokeilemista. Poista sinetti vasta kun olet varmistunut siitä, että haluat pitää tuotteen itselläsi. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen edellä mainittujen ehtojen mukaisesti, vaikka olisit irrottanut sinetin, mutta paikallaan oleva sinetti on meille käyttämättömyyden tae. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, pidätämme oikeuden periä arvonalennuksen aina tuotteen täyteen hintaan saakka kaikkine postituskuluineen.

Palautus tapahtuu liittämällä tuotelähetyksen mukana saapunut palautuskortti pakettiin ja toimittamalla paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Ilmainen palautus

Tilauksen palauttaminen on ilmaista, mikäli edellä mainitut ehdot täyttyvät, pois lukien Norja. Jos olet palauttamassa tilaustasi Norjasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä tuotelähetyksestä, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kaikki postituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viivytyksettä asiakaspalveluumme, viimeistään 14 päivän kuluessa. Mikäli tuote on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tehkää asiasta välittömästi reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Näihin toimitusehtoihin ja Palvelussamme tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Customer Service

You can reach us over the phone Mon-Fri 11 a.m. to 5 p.m. Finnish local time (GMT +2). For emails, we will reply within 1-2 working days.

Phone: +358403227612
Email: mustahoyhenshop@gmail.com

Brick and Mortar

Mustahöyhen Boutique
Yrjönkatu 1
FI-00120 Helsinki
Finland

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 21.1.2019 alkaen.

Gift cards used in the shopping cart