Toimituskäytäntö
Toimitusaika, -tavat ja -kulut
Toimituskulumme sisältävät kaikki postitus- ja pakkauskulut, lukuunottamatta erikoislähetyksiä, kuten hyvin suuria monipakettilähetyksiä. Näissä tapauksissa asiakaspalvelumme ottaa teihin yhteyttä parhaan kuljetustavan ja -kulun löytämiseksi.
Kansainvälisiin tilauksiin saatetaan soveltaa tullimaksuja, tuontiveroja ja kuljetusliikkeen välityspalkkioita. Jos sovellettavat verot ja tuontimaksut lasketaan ja veloitetaan kassalla, niitä ei peritä toimituksen yhteydessä. Jos näitä maksuja ei veloiteta kassalla, ne voidaan periä ennen toimitusta tai sen yhteydessä, ja ne ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tuontimääräykset ennen tilauksen tekemistä.
EU-alueella käytämme tuotteidemme toimitukseen Postin kuljetuspalveluita ja sen kansainvälisiä kumppaneita (mm. DHL, Bring). EU-alueen ulkopuolisiin kuljetuksiin käytämme pääasiassa UPS-kuljetusyhtiötä varmistaaksemme turvallisen ja nopean toimituksen tilaamillenne tuotteille. Pyrimme käsittelemään tilauksenne 1 -2 arkipäivän kuluessa. Kauppamme kassalla esitetyt arviot tilauksen toimitusajoista pitävät sisällään edellä mainitun käsittelyajan. Huomaattehan, että kuljetusyhtiöt eivät välttämättä toimita postilokero-osoitteisiin, käyttäkää toimitusosoitteena katuosoitettanne. Tarkistattehan myös toimitusosoitteenne huolellisesti kassalla. Ottakaa meihin välittömästi yhteyttä, jos osoitetta on korjattava ennen tilauksen lähettämistä.
Normaalitilanteessa tuotteiden toimitus Suomeen kestää 2-4 arkipäivää ja ulkomaille 2-10 arkipäivää riippuen kohdemaasta. Varauduttehan ulkomaille toimitettaessa kuitenkin täyteen kahden (2) viikon kuljetusaikaan varsinkin vilkkaiden toimitussesonkien aikana. Mikäli toimitusajassa on tuotteen loppumisen tai kuljetuksen viivästymisen vuoksi poikkeuksia, ilmoitamme tästä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista tai mikäli kuljetus viivästyy tullin toimesta.
Erikoistilauksena toimitettavien tuotteiden kohdalla, joille on ilmoitettu tuotesivulla pidempi toimitusaika (esim. 30 päivää), tämä tarkoittaa arvioitua kokonaistoimitusaikaa. Kassalla näkyvä toimitusaika (esim. 2-4 arkipäivää) tarkoittaa tällöin ainoastaan itse kuljetuksen kestoa siitä hetkestä lähtien, kun olemme vastaanottaneet tuotteen varastoomme ja lähettäneet sen teille.
Voitte tilata tuotteet joko kotiinkuljetuksena tai toimitettuna lähimpään noutopisteeseen riippuen kohdemaasta. Kuljetuksen lopullinen hinta määräytyy kauppamme kassalla annettavan tarkan toimitusosoitteen perusteella.
Toimitustavaksi voitte valita paketin kuljetettuna
- Postin toimipisteeseen tai automaattiin Suomessa (8,90 €),
- kotiinkuljetettuna Suomessa (15,90 €),
- kotiinkuljetus tai lähin noutopiste EU-alueella (alk. 12,50 €) tai
- kotiinkuljetus tai lähin noutopiste EU-alueen ulkopuolella (alk. 21 €).
Mikäli ette löydä toimitusmaatanne kauppamme kassalla, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme maanne lisäämiseksi toimituslistallemme.
Huomioittehan, että osaa kosmetiikkatuotteistamme ei voida tullisäännösten vuoksi toimittaa EU-alueen ulkopuolelle. Asiakaspalvelumme on teihin yhteydessä tällaisessa tapauksessa.
Lahjakortti
Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse alennuskuponkina, jonka voitte välittää lahjakortin saajalle. Lahjakortti oikeuttaa ostoksiin verkkokaupassamme, kunnes sen arvo on kokonaan käytetty. Lahjakorttia ei voi lunastaa käteiseksi ja se on voimassa kolmen kuukauden ajan.
Alennuskuponki käytetään verkkokauppamme ostoskorissa, kohdassa "Alennus" syöttämällä kupongin koodi tekstikenttään.
Nouto varastolta
Kauppamme kassalla voitte valita toimitustavaksi myös noudon varastolta, mikäli tämä toimitustapa on käytössä.